Судебная практика – это совокупность решений судов (в первую очередь высших) по различным категориям дел, играет роль вспомогательного источника права, восполняя пробелы, существующие в законодательстве.
Люди практически каждый день покупают какие-либо товары и услуги, но не всегда эти покупки оказываются надлежащего качества. Рассказываем, как защитить свои права, если покупка оказалась плохого качества, и вернуть свои деньги.
Однажды Лебедь, Рак да Щука везти с поклажей воз взялись…
Да Лебедь рвется в облака, Рак пятится назад, а Щука тянет в воду…
И. А. Крылов
Те, кто знаком с буквенным кодом Ицхака Адизеса (те, кто не знаком, – срочно ознакомиться!), наверняка помнят его метафору про идеальную команду. Адизес утверждает: настоящая команда менеджеров имеет сходство с человеческой ладонью, где каждый палец символизирует своеобразие стиля менеджера. И чем радикальнее различаются менеджеры (пальцы), тем правильней команда (ладонь). Потому что, если команда состоит из людей, имеющих одинаковые взгляды, она очень уязвима.
Настанет время, когда потомки наши будут удивляться, что мы не знали таких очевидных вещей.
Сенека
– Максим, ты слышал новую песню Елены Ваенги «Снова стою одна»?
– Папа, я не знаю, кто такая Елена Ваенга.
– Как, сынок, ты НЕ ЗНАЕШЬ ВАЕНГУ?! Ее все знают!
– А я нет…
Недавний диалог с отцом
29 июля 2002 года я пришел работать в компанию «Что делать Консалт», с которой связал дальнейшую жизнь.
Попал я туда, как и большинство моих знакомых, случайно. По окончании вуза искал работу по специальности и пришел устраиваться сервисным инженером. Сотрудники службы персонала, волшебным образом распознав во мне талант переговорщика, заверили, что меня будут этому учить. Так я здесь и оказался.
Хочу сразу же обратить внимание на следующие аспекты.
Я ни одного дня не работал в коммерческой организации, все мои занятия до этого были как у Тома Сойера.
Предприниматель приобрел патент, но приостановил либо совсем прекратил вести «патентную» деятельность. Что делать? В некоторых ситуациях скорректировать налоговые обязательства по ПСН можно, если своевременно подать в инспекцию заявление о прекращении деятельности по патенту. ПСН – дело добровольное
Такого понятия, как приостановление «патентной» деятельности, не существует. Но предприниматель может просто прекратить ведение деятельности, в отношении которой применяется ПСН, даже если срок действия патента еще не закончился. Причины могут быть разные. Например, расторгнут договор аренды на единственный объект, в котором велась торговля или оказывались услуги, нет заказов и т.д.
В случае вертикальной карьеры, которая в распространена в России в большей степени, чем горизонтальная, успешный профессионал проходит разные ступени должностного роста и со временем обязательно становится руководителем. В его работе появляется не только власть и самостоятельность, но и высокая напряженность. Известно, что вероятность попадания в зону профессионального стресса у руководителя примерно на 20% выше, чем у других специалистов.
Известно, что одной из задач любого руководителя является задача оценивать труд подчиненного. Если оценка руководителя является справедливой и объективной, если подчиненный понимает критерии оценки своей работы, то такая управленческая оценка выступает сильным мотивирующим фактором.
Казалось бы, что тут сложного: выработать справедливые и объективные критерии оценки и аргументировать при их помощи свое отношение к работе подчиненных.
Однако российские начальники повторяют одну и ту же управленческую ошибку: во-первых, отрицательная оценка выражается ими эмоционально напряженно, вплоть до скандала с подчиненным; и, во вторых, наши руководителя «любят» критиковать своих сотрудников в присутствии их подчиненных. Поэтому из эффективного мотивирующего фактора, критика подчиненного превращается в причину тяжелого конфликта или увольнения сотрудника по собственному желанию.
Переутомление энергичных и активных людей часто выражается в повышенной раздражительности и агрессии.
Раздражительность накапливается постепенно, и в какой-то момент «выплескивается» или «обрушивается» на подчиненного.
Руководительница и собственница одной из московских компаний рассказывала, что в последние годы она стала позволять себе кричать на подчиненных. Переход на раздраженный крик возникает неожиданно для нее самой и так, что она не успевает затормозить себя. В первый раз, когда это возникло, она растерялась. Но после наблюдения за подчиненными она была удивлена тем, что ее никто не осудил, никто не проявил сопротивления, как будто, так и надо.
В среднем раз в десять лет возникает радикально новая технология, которая фундаментально меняет ландшафт бизнеса. В каждом таком случае, вне зависимости от динамики предыдущей конкуренции, выигрывает тот бизнес, который принимает новые технологии и адаптируется к ним. Уже десять лет назад было принято говорить, что в интернет-среде «инновации умерли». Оказалось, что инновации не умерли, а просто возникали совсем не в тех местах, где все ожидали.
Инновационные процессы возглавили пионеры потребительского Интернета, такие, как eBay, Google, Amazon.com. Используя все предоставлявшиеся Интернетом возможности, эти компании развивались намного динамичнее и завоевали гораздо большие аудитории, чем кто-либо тогда мог себе представить. Интернет стремительно социализируется, и именно это является главным трендом современной онлайн-среды.
На сегодняшний день существуют десятки тысяч самых разных социальных сетей и сервисов: коммуникационных, новостных, профессиональных, графических, блоговых, видео- и многих других. Суммарная аудитория социальных площадок превышает миллиард пользователей и по некоторым оценкам в ближайшее время обгонит аудиторию поисковых систем [1].
Я ненавижу проигрывать даже больше, чем люблю выигрывать!
Билли Бин,
из фильма «Человек, который изменил все»
Либо мы пройдем путь, либо мы проложим его.
Ганнибал
Люди будут совершать подвиги только тогда, когда вы не тыловая крыса, отсиживающаяся в штабе и ожидающая, когда закончится война.
Что про вас говорят дома на кухнях ваши сотрудники?
А говорят точно! Поверьте, говорят!
У меня самого любимое занятие – поговорить с супругой о своих начальниках. И так же точно обсуждают и меня, и мои поступки, и мои действия, и мое бездействие.
Образ менеджера, руководителя, предпринимателя, бизнесмена очень непопулярен в нашем государстве еще со времен СССР. Помните карикатуры в советских журналах, когда американские толстосумы с озлобленным выражением лица набивают себе карманы долларами? Честно говоря, бесконтрольная приватизация начала 90-х и образ, который был создан в то время, – это бремя, которое нам, менеджерам, нести еще не один десяток лет. Как немцы опускают голову, когда слышат про фашизм, так же и мы с вами вынуждены терпеть нападки в свой адрес из-за лихих 90-х годов.
– Нет! Ты сказал им, что в жизни счастливых концов не бывает!
Из кинофильма «Сказки на ночь»
Пожалуй, когда-нибудь дело дойдет и до нас.
Увольняют всех. Даже Ли Якокку. Даже Стива Джобса из собственной компании.
Мы с вами можем только отсрочить этот момент. Но это все равно произойдет рано или поздно.
Почему я решил написать об этом отдельно? Исключительно для того, чтобы вы не расслаблялись. В нашей стране уже почти сто лет как все перевернуто с ног на голову. Иногда наемным сотрудникам кажется, будто они имеют право диктовать своему работодателю условия. С некоторыми из таких историй можно было ознакомиться в этой книге. А в последнее время, особенно молодому поколению, стало казаться, что им не надо никому ничего доказывать и что им уже должны хотя бы за то, что они живут в Москве / закончили институт / откосили от армии / носят дорогой костюм / знают английский язык… и так далее.
Я согласен с Борисом Акуниным, который в одной из своих книг вложил в уста Эраста Фандорина слова о том, что никогда в жизни нельзя ругаться в адрес страны, в которой ты вырос, матери, которая тебя родила, и хозяина, который платит тебе деньги.
По большому счету, это дело работодателя – решать, когда нас можно освободить от наших должностных обязанностей. Потому что он и есть хозяин наших зарплат, льгот, компенсаций и гарантий в завтрашнем дне. И по большому счету, вас могут уволить, даже если вы работаете прекрасно. Просто потому, что кто-то сверху так решит. Самое главное – быть к этому морально готовым.
Психолог-консультант часто слышит от работающих и успешных людей жалобы на свою «тяжелую долю». Тяжесть своей работы и жизни они описывают так:
«Я работаю по 12 часов в сутки, прихожу на работу раньше всех, ухожу – позже всех. Но шеф не замечает моих усилий!
А он (произносится имя коллеги) почти не бывает на работе! Но на совещаниях он умеет выигрышно представить свои результаты и «развести демагогию». Я молчу, мне неудобно хвалиться. И что Вы думаете? Его постоянно повышают, а про меня забыли!»
«Я пришел в отдел пять лет назад. Начальник тогда отметил свой юбилей – 60 лет. Я был уверен, что через несколько месяцев займу его кресло. Выглядел он плохо, много курил, «круги» под глазами, на совещаниях начинал вести себя как-то странно: то раздражался и кричал, то ни на что не реагировал, «спал с открытыми глазами». Он не знал элементарных вещей, обо все судил по-старинке, мне приходилось объяснять ему самые простые вещи!
