Финансовый эксперт Юридическая помощь онлайн!

Кнут или пряник: вечные вопросы

От того, насколько руководитель умеет управлять своей компанией, зависит, пожалуй, 95% успеха. Однако, компания – это не только руководитель, это еще и его персонал. Ведь во многом именно от руководителя зависит, как будут работать сотрудники, есть ли у них стремление раскрывать свой потенциал и развивать свои профессиональные качества. Поведение каждого работника определяют человеческие факторы, которые должен знать и понимать каждый менеджер, желающий добиться эффективности работы коллектива. Все бизнес-тренера признают, что успешные руководители должны хорошо разбираться в тонкостях психологического устройства человека.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

Но, к сожалению, далеко не все руководители применяют на практике психологические приемы, и поэтому добиваются меньших успехов в управлении, чем могли бы. Как показывают многочисленные исследования западных агентств, около 80% наемных работников используют в работе не весь свой потенциал, и при желании, могут повысить показатели результатов своего труда. Около половины всех работников стараются работать ровно настолько, насколько от них требуется, чтобы удержаться на данной должности, не проявляя какоголибо креатива и не стремясь работать еще лучше. Ситуация в отечественных компаниях далеко не лучше, а то и хуже. Ключевым моментом в результатах данных исследований, является фраза «могут работать лучше при своем желании».

(далее…)

KPI как система мотивации

На современном этапе развития экономики большое значение приобретает проблема повышения производительности труда и эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии, так как в условиях рыночных отношений неизбежна сильная конкуренция между фирмами, что толкает их к постоянному повышению качества своей продукции и снижению издержек производства. Какие бы технические возможности не открывались перед предприятием, оно не будет эффективно работать без квалифицированных специалистов – знатоков своего дела. Грамотно подобранный персонал – залог успеха предприятия.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

Достаточная обеспеченность предприятий нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов продукции и повышения эффективности производства. В частности, от обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин, механизмов, и как результат – объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.

(далее…)

Постигайте свои сильные стороны

Общительный человек

Определяя свои жизненные цели, попробуйте заглянуть внутрь себя намного глубже, чем вы смотрите сейчас. Проанализируйте свой характер – это является основой планирования жизни. Посмотрите на себя со стороны и согласитесь: чтобы соответствовать жизненным целям, личность должна быть развита всесторонне.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

Сначала давайте поговорим о способности быть общительным человеком. Такой человек любит быть там, где есть люди; ему очень нравится находиться в компании, и вы можете встретить его на любой вечеринке. Он всегда старается уделить внимание всем и, как правило кидает празднество последним. Если он уходит раньше других, то только потому, что уже договорился с кем-то о встрече.

Не возможно не заметить, что такой человек знает всех по имени, помнит все события и предыдущие встречи. Секрет заключается в том, что ему очень интересно общаться с людьми, а им, в свою очередь, интересно с ним.

Я – не человек компании. Даже сегодня мне бы хотелось жить в одиночестве, размышлять, читать, делать записи и просто проводить время с самим собой. Но мне пришлось измениться и стать коммуникабельным, научиться общаться и ладить с людьми. Я сделал это потому, что без этого мне было бы невозможно достигнуть своих жизненных целей. Люди цели всегда будут душой компании, поступая так по Божьему принципу: мы принадлежим большой семье и вовсе не являемся одиночками.

(далее…)

Личные отношения в бизнесе

Путаница личных и деловых отношений касается не только родственных отношений. Особенно остро и драматично переплетаются любовные и деловые отношения сотрудников. Приведу несколько примеров из собственной практики психологического консультирования.

В небольшой компании, имеющей развитые корпоративные традиции, было принято отмечать корпоративные и государственные праздники, Дни рождений, юбилеи и проч., вместе с коллегами. Приходили всегда только работники компании, поскольку на то, чтобы брать с собой жен, мужей и детей, был наложен негласный запрет.

(далее…)

Родственники и друзья в бизнесе

«Хуже друзей в бизнесе могут быть только родственники» – так сейчас говорят в России. Этот афоризм выстрадан российскими бизнесменами. В конце 80-ых – начале 90-ых годов многие организации начинались с того, что друзья или родственники принимали решения о совместном бизнесе. Так было в России всегда: если кто-то устраивался на приличное место, он сразу же «перетаскивал» туда всех «своих» – жену, мужа, детей, братьев, сестер и т.д. Если кому-то «улыбнулась» удача в бизнесе, он «выписывал» своих родственников из провинции и создавал для них рабочие места. Да и в самом начале рыночного периода и создания новых компаний многие делали именно семейный бизнес, поскольку были уверены в том, что близкие и родственники – самые надежные не только в личных отношениях, но и в деле. И, действительно, в первый, «тусовочный» период бизнеса, с его романтикой, азартом, вдохновением и взаимовыручкой, общее дело сплачивало людей.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

Но затем, с наступлением этапа стратегического бизнеса, когда в компанию приглашались специалисты, и выстраивалась «вертикаль власти», личные и родственные отношения стали мешать.
Приведу несколько примеров из собственной практики.

(далее…)

Борьба лидеров

Работники любой организации поддерживают деловые взаимодействия в рамках двух систем отношений: официальной и неофициальной. Официальная система деловых отношений отражена в структуре управления компании, штатном расписании ее подразделений и должностных инструкциях ее сотрудников. Это – устойчивая система деловых отношений, ведущими «звеньями» которой выступают руководители верхних и средних уровней управления.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

Они могут быть собственниками компании или наемными менеджерами, сейчас это не суть важно. Главная мысль заключается в том, что они имеют реальную власть и полномочия в принятии управленческих решений, допускаются к информационным потокам внутри компании, а часто – и к конфиденциальной информации. Как правило, они назначаются при помощи приказов и «спускаются» в подразделения «сверху».
(далее…)

Всегда помните: однажды вас уволят

– Как ты мог?!

– Ты сердишься, что я дал детям гамбургеры?

– Нет! Ты сказал им, что в жизни счастливых концов не бывает!

Из кинофильма «Сказки на ночь»

Пожалуй, когда-нибудь дело дойдет и до нас.

Увольняют всех. Даже Ли Якокку. Даже Стива Джобса из собственной компании.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

Мы с вами можем только отсрочить этот момент. Но это все равно произойдет рано или поздно.

Почему я решил написать об этом отдельно? Исключительно для того, чтобы вы не расслаблялись. В нашей стране уже почти сто лет как все перевернуто с ног на голову. Иногда наемным сотрудникам кажется, будто они имеют право диктовать своему работодателю условия. С некоторыми из таких историй можно было ознакомиться в этой книге. А в последнее время, особенно молодому поколению, стало казаться, что им не надо никому ничего доказывать и что им уже должны хотя бы за то, что они живут в Москве / закончили институт / откосили от армии / носят дорогой костюм / знают английский язык… и так далее.

Я согласен с Борисом Акуниным, который в одной из своих книг вложил в уста Эраста Фандорина слова о том, что никогда в жизни нельзя ругаться в адрес страны, в которой ты вырос, матери, которая тебя родила, и хозяина, который платит тебе деньги.

По большому счету, это дело работодателя – решать, когда нас можно освободить от наших должностных обязанностей. Потому что он и есть хозяин наших зарплат, льгот, компенсаций и гарантий в завтрашнем дне. И по большому счету, вас могут уволить, даже если вы работаете прекрасно. Просто потому, что кто-то сверху так решит. Самое главное – быть к этому морально готовым.

(далее…)

Не бойтесь, когда вы один. Бойтесь, когда вы ноль

Я ненавижу проигрывать.

Я ненавижу проигрывать даже больше, чем люблю выигрывать!

Билли Бин,

из фильма «Человек, который изменил все»

Либо мы пройдем путь, либо мы проложим его.

Ганнибал

Люди будут совершать подвиги только тогда, когда вы не тыловая крыса, отсиживающаяся в штабе и ожидающая, когда закончится война.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

Что про вас говорят дома на кухнях ваши сотрудники?

А говорят точно! Поверьте, говорят!

У меня самого любимое занятие – поговорить с супругой о своих начальниках. И так же точно обсуждают и меня, и мои поступки, и мои действия, и мое бездействие.

Образ менеджера, руководителя, предпринимателя, бизнесмена очень непопулярен в нашем государстве еще со времен СССР. Помните карикатуры в советских журналах, когда американские толстосумы с озлобленным выражением лица набивают себе карманы долларами? Честно говоря, бесконтрольная приватизация начала 90-х и образ, который был создан в то время, – это бремя, которое нам, менеджерам, нести еще не один десяток лет. Как немцы опускают голову, когда слышат про фашизм, так же и мы с вами вынуждены терпеть нападки в свой адрес из-за лихих 90-х годов.

(далее…)

Делайте больше, чем нужно

И жнец, и мудрец, и на дуде игрец…

Комментарий к интервью со мною

на сайте Executive MBA ИБДА РАНХиГС

Люди интересны и непонятны. И чем больший разрыв (возрастной, социальный, ранговый) у вас с человеком возникает, тем меньше вы будете друг друга понимать. Именно поэтому многие предприниматели и менеджеры практически не общаются со своими одноклассниками, например, если их школьные друзья останавливаются в развитии. Именно поэтому происходит большинство разводов в семьях (разница в развитии) и так далее.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

У меня, к большому сожалению, тоже бывает недопонимание с некоторыми сотрудниками. Одна из причин – это обида за то, что «их не ценят» и «не повышают», хотя они привержены компании и хорошо работают.

Мой первый босс на это бы сказал свою любимую фразу: «Хороший человек – это не профессия», а я эту фразу продолжу: «и хороший сотрудник – не руководитель». Надо заметить: я очень-очень рад, что у меня есть сотрудники, которые добиваются высококачественного освоения своей профессии и больше хотят горизонтального роста и развития, чем вертикального. Именно на них и держится любой бизнес.

(далее…)

Меняйте слабых на сильных

Лошадь сдохла – слезь!

Казалось бы, все ясно, но…

Мы уговариваем себя, что есть еще надежда.

Мы бьем лошадь сильнее.

Мы организовываем мероприятие по оживлению дохлых лошадей.

Мы объясняем, что наша дохлая лошадь гораздо «лучше, быстрее и дешевле».

Мы организовываем сравнение различных дохлых лошадей.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

Мы сидим возле лошади и уговариваем ее не быть дохлой.

Мы покупаем средства, которые помогают быстрее скакать на дохлых лошадях.

Мы изменяем критерии опознавания дохлых лошадей.

Мы посещаем другие места, чтобы посмотреть, как там скачут на дохлых лошадях.

Мы собираем коллег, чтобы проанализировать дохлую лошадь.

Мы нанимаем специалистов по дохлым лошадям.

Из анналов интернета

Эта татуировка у меня появилась уже тогда, когда я был топ-менеджером компании «Что делать Консалт», хотя столкнулся я с этим задолго до событий, которые буду описывать. Правда, играл я тогда на стороне сотрудников, а не менеджеров…

В 2003 году я стал выполнять и перевыполнять квартальные нормативы, которые должны быть в каждом отделе продаж. Признаюсь, это было нелегко. Несмотря на то что мне было очень интересно работать с клиентами, для отличных результатов приходилось быстро бегать и много работать. Как вы понимаете, не все коллеги, которые меня окружали, хотели прикладывать какие-то сверхусилия для того, чтобы выполнять свои планы и нормативы. Кто-то весь квартал ленился, кто-то ныл, кто-то боялся завершать сделки, поэтому даже не пытался пробовать делать это. И только в конце квартала, когда достаточно большая часть людей попадала под угрозу увольнения, жизнь в офисе закипала.

(далее…)