Финансовый эксперт Юридическая помощь онлайн!

Доверяй, но проверяй

Перед тем как купить весы, хотела их проверить, взвесившись в магазине. Но продавец не позволил. Сказал: «Проверите дома, а если что-то не так, то вернете некачественный товар». Прав ли он? Почему нельзя заранее это сделать?

Продавец неправ. Существуют «Правила продажи отдельных видов товаров…», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. В Главе IV «Правил…» описываются особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения.

(далее…)

Купивший гарантийный товар у других лиц тоже пользуется правами потребителя

Один человек купил у другого машину, на которую еще действовала 3-летняя гарантия производителя. Поскольку машина часто ломалась, покупатель в пределах этого срока неоднократно обращался в дилерский центр, однако часть недостатков так и не была устранена.

Тогда покупатель, руководствуясь Законом о защите прав потребителей, обратился в автосалон (первоначальный продавец машины) с требованием о замене авто на аналогичный товар надлежащего качества (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.92 N 2300-1). И предсказуемо получил отказ.

(далее…)

Купил в магазине товар, но чек потерял. Товар оказался некачественным. Что предпринять?

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право предъявить требования, указанные в названной статье, даже без кассового чека. Однако покупку этого товара в данном конкретном магазине Вам придется доказывать.

(далее…)

Какую информацию вправе требовать потребитель и как она должна доводиться?

Потребитель вправе требовать информацию, которая содержит: 1) сведения об изготовителе (исполнителе, продавце); 2) сведения о режиме работы изготовителя (исполнителя, продавца); 3) сведения о реализуемых товаров (работы, услуги). Что касается информации, то она должна быть предоставлена в необходимом объеме и быть достоверной.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

Помимо этого информация должна быть доведена до потребителя в наглядной и доступной форме при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) на русском языке и по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца) на иных языках народов РФ.

(далее…)

О качестве и безопасности детских товаров

Покупая детские товары, каждая мама хочет, чтоб они были не только красивыми, но в первую очередь качественными и безопасными для ее малыша. Дмитрий Медведев призвал активнее бороться с некачественными детскими товарами, потому что качество детских товаров это здоровье и безопасность будущих поколений.

«Здесь контроль должен быть еще более жестким, потому что речь идет о детях», это заявление Д.А.Медведев сделал на заседании правительства РФ, где рассматривалась стратегия развития отрасли до 2020 г. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) В соответствии со статьей 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

(далее…)

Что понимается под сроком службы товара?

Согласно ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» под сроком службы понимается период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуются обеспечивать потребителю возможность: 1) использовать товар по назначению; 2) нести ответственность за существенные недостатки. Ответственность в данном случае состоит в том, что в случае выявления существенных недостатков товара, потребитель вправе предъявлять изготовителю требования о безвозмездном устранении таких недостатков.

(далее…)

Что делать, если я сдал в ремонт туфли, а мастерская их потеряла и отказывается возмещать стоимость утраченной обуви?

Согласно п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

(далее…)

Что нужно сделать потребителю для защиты своих прав? Каков порядок?

Для того чтобы защитить свои права и добиться их выполнения, потребителю нужно сначала
предъявить в письменной форме претензию продавцу (исполнителю). Что является досудебным
порядком урегулирования спора.

(далее…)

Купленное недавно золотое кольцо не подошло по размеру. В магазине обменять кольцо на больший размер отказались, деньги не вернули. Правомерны ли действия продавцов магазина?

Магазин полностью прав. По общему правилу потребитель всегда может обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру. Такое право потребителя закреплено в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

(далее…)

Законно ли предупреждение продавцов, что магазин не примет обратно купленный на распродаже товар, даже если он окажется ненадлежащего качества?

Такое предупреждение противоречит закону. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший ему по форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации, на подходящий.

(далее…)