Актуальные юридические консультации по теме » психология

Как работать с конфликтным человеком?

  • Если в подразделении работает человек, у которого наблюдается все перечисленные психологические особенности или пять-шесть из приведенных выше восьми характеристик, и в этом подразделении периодически «вспыхивают» сценарные конфликты в течение многих лет, то руководителю следует задуматься о том, чтобы принять важное управленческое решение. А именно, можно рекомендовать перевести этого подчиненного в другое подразделение, в котором его способности провоцировать сценарный конфликт, могут не проявиться.
    (далее…)

Раздражительность и агрессия на рабочем месте

Переутомление энергичных и активных людей часто выражается в повышенной раздражительности и агрессии.
Раздражительность накапливается постепенно, и в какой-то момент «выплескивается» или «обрушивается» на подчиненного.

Руководительница и собственница одной из московских компаний рассказывала, что в последние годы она стала позволять себе кричать на подчиненных. Переход на раздраженный крик возникает неожиданно для нее самой и так, что она не успевает затормозить себя. В первый раз, когда это возникло, она растерялась. Но после наблюдения за подчиненными она была удивлена тем, что ее никто не осудил, никто не проявил сопротивления, как будто, так и надо.

(далее…)

Конфликтная личность

Нередко повторяющиеся, сценарные конфликты и связанные с ними затяжные стрессы, возникают в компаниях и подразделениях, в которых работают люди, провоцирующие столкновения сотрудников между собой. В отечественной практике управления таких людей называют конфликтными личностями. Несмотря на предубеждение, что конфликтные люди встречаются часто, все же в моем опыте это были довольно редкие случаи. Достаточно сказать, что для того, чтобы получить «почетное звание» конфликтной личности и действительно организовывать сценарные конфликтные ситуации, один человек должен одновременно проявлять не менее восьми психологических характеристик. Совпадения, чтобы у одного человека наблюдались все психологические особенности, необходимые для оценки его как конфликтного, или хотя бы большая часть таких особенностей, все же довольно редкое явление.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

      Комплекс каких психологических особенностей имеет конфликтная личность?

(далее…)

Что такое стресс и как мы его переживаем?

Стресс – это напряженное состояние человека, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных условий ситуации.
В случаях информационных перегрузок, когда человек не справляется с возникшей перед ним задачей и не успевает принимать решение при жестком ограничении во времени, возникает информационный стресс. Напряженность может усилиться, если принятие решения сопровождается высокой степенью ответственности, в случаях неопределенности, при недостатке необходимой информации, слишком частом или неожиданном изменении информационных параметров.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой угрозе, переживаниях опасности, унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва отношений со значимыми людьми, предательства друзей, потере близких.
В зависимости от индивидуальных особенностей, человек по-разному реагирует на стресс. Одни становятся сверх-возбужденными, суетятся, много говорят и много двигаются. Другие резко замедляются, впадают в состояние эмоционального «ступора», замолкают и временно как бы «выключаются» из жизни и общения.

(далее…)

Как протекает стресс?

Динамика стрессового состояния одинакова практически у всех людей.
Выделяются три основные стадии развития стрессового состояния у человека:

  1. нарастание напряженности
  2. собственно стресс
  3. снижение внутренней напряженности.

Продолжительность первой стадии может быть разной. Один человек «заводится» в течение 2 – 3 минут, а у другого внутреннее напряжение накапливается в течение нескольких дней, недель или месяцев.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

Но в любом случае, состояние и поведение человека, попавшего в стресс, резко меняется на противоположный знак. Японцы оценивают человека, попавшего в стресс: «Он потерял свое лицо». Это выражение можно понять и так: «Он потерял самообладание».

 Действительно, спокойный и сдержанный человек неожиданно становится суетливым, раздраженным, даже агрессивным и жестоким, а живой, подвижный и общительный человек вдруг может стать мрачным, замкнутым и заторможенным.

На первой стадии исчезает психологический контакт в общении, появляется отчуждение в отношениях. Люди перестают смотреть друг другу в глаза, резко изменяется предмет разговора с содержательных моментов на личные выпады типа «Ты сам (а) – такой (такая)…».
(далее…)

Борьба лидеров

Работники любой организации поддерживают деловые взаимодействия в рамках двух систем отношений: официальной и неофициальной. Официальная система деловых отношений отражена в структуре управления компании, штатном расписании ее подразделений и должностных инструкциях ее сотрудников. Это – устойчивая система деловых отношений, ведущими «звеньями» которой выступают руководители верхних и средних уровней управления.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

Они могут быть собственниками компании или наемными менеджерами, сейчас это не суть важно. Главная мысль заключается в том, что они имеют реальную власть и полномочия в принятии управленческих решений, допускаются к информационным потокам внутри компании, а часто – и к конфиденциальной информации. Как правило, они назначаются при помощи приказов и «спускаются» в подразделения «сверху».
(далее…)

Борьба поколений

Возрастные различия – фактор, часто вызывающий конфликты и стрессы в компании. Если разница в возрасте – от 10-12 до 20-25 лет, возрастные различия связываются не только со стажем работы в компании и профессиональным опытом сотрудников, но и их с культурными различиями. А это уже серьезно.

Например, в советское время ряд компаний выступали ведущими лидерами на рынке производства определенной продукции или услуг. За счет собственной мощности, объема, связей и известности в период развития рыночных отношений они не обанкротились. В одной организации коллектив выбрал из своего состава сильного и энергичного директора, обладающего рыночным мышлением. В другом случае компанию выкупил хозяин, начал ее модернизировать и активно продвигать на рынке.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

В той и другой компаниях основу составляли сотрудники-ветераны, которые вошли в перестроечный период с советскими знаниями и навыками работы. Но в первом и во втором случаях компании нуждались не только в работниках-ветеранах, досконально знающих производство, но и молодых сотрудниках, обладающих новыми, рыночными знаниями.

(далее…)

Деловое соперничество мужчин и женщин

На моем авторском семинаре «Психология управления» есть вопрос, который всегда вызывает внимание и интерес слушателей. Отношение к этому вопросу разделяет аудиторию на несколько групп, между которыми возникает дискуссия.
Я имею в виду вопрос о том, кто более эффективен в профессии и управленческой деятельности, мужчина или женщина?



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

В профессиональной деятельности тоже можно заметить, как соревнуются между собой мужчины и женщины. Никого не удивит тот факт, что если на одно и то же место будут претендовать равные по образованию и опыту профессионалы, мужчина и женщина, то возьмут мужчину. Если на работу примут двоих, то мужчина получит заработную плату выше, нежели женщина. Если через какое-то время возникла вакансия на руководящее место, то, скорее всего, его займет мужчина.
(далее…)

Возраст и стресс

Есть еще один фактор, по поводу которого постоянно возникают споры, – это возраст. В конце 80-ых – начале 90-ых годов в России был востребован молодой работник, а возраст выше 40 лет считался фактором, существенно снижающим эффективность профессиональной деятельности. Огромное количество зрелых специалистов остались без работы или начали заниматься непрофильным трудом (торговлей, услугами и др.). Возникали фирмы, состоящие только из молодых девушек и юношей, владельцами и руководителями крупных компаний и подразделений становились молодые люди до 20-ти или чуть более 20-ти лет, иногда имеющие только среднее или средне-специальное образование. Зрелого и, тем более, пожилого возраста стали стесняться и бояться, молодые проявляли агрессивную конкурентность, не скрывая своего пренебрежения к «старикам», рекламные объявления о свободных вакансиях начинались со слов «До 40 лет…».

(далее…)

Эмоциональное «сгорание» в коммуникациях

Страшное слово «сгорание» впервые было произнесено американцем Фреденбергером в 1974 г. при оценке работы специалистов, которые вынуждены интенсивно взаимодействовать с большим количеством людей. К профессиям, в которых проявляется синдром эмоционального «сгорания», были отнесены такие профессии, как управление, продажи, медицина, психотерапия, педагогика, юриспруденция, социальная работа.



style="display:inline-block;width:240px;height:400px"
data-ad-client="ca-pub-4472270966127159"
data-ad-slot="1061076221">

На самом деле, практически все профессии, в которых есть постоянное общение с незнакомыми или малознакомыми людьми из разных сфер, можно отнести к профессиям, в которых проявляется интенсивный коммуникативный стресс.

Синдром «сгорания» возникает в следующих условиях.

(далее…)

Мы очень признательны Вам за комментарии. Спасибо!

Cпециальные предложения, юридическая практика

Более 500 ответов на Ваши вопросы в месяц. Обращайтесь, будем рады!

Популярные темы

Thumbnail Image 1

Закон о контрактной системе (закон о госзакупках)

Планы закупок, цена контракта, оценка заявок, обоснование закупок

44-ФЗ

Thumbnail Image 1

Завещание и наследники

Услуги опытного юриста по завещаниям. Онлайн консультации бесплатно!

Завещание


Cоциальные льготы

Cоциальные льготы

Интересует вопрос о льготах? Спросите у юриста!


Льготы


Военные пенсионеры
Инвалиды
Ветераны

ЖКХ

Жилищно-коммунальное хозяйство

Нормативные акты, сведения о реформах в области ЖКХ


ЖКХ


Квартплата

Вопросы онлайн